30 Günlük Memnuniyet Süresi
Yeni makasınızı güvenle deneyin. Tekniğinize uygun değilse, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edin veya değiştirin.
- ✓ Farklı boyut veya modelle değişim
- ✓ Tam para iadesi mevcuttur (koşullar geçerlidir)
- ✓ Üretim hatalarına karşı ömür boyu garanti
- ✓ Baştan sona profesyonel destek
İade veya Değişim Başlat
Basit Değişim Süreci
Farklı Bir Boyuta veya Modele mi İhtiyacınız Var?
Değişim talepleri en sık karşılaştığımız taleplerden biridir. Bunu basitleştiriyoruz:
- Teslimattan itibaren aynı 30 günlük pencere
- Kusursuz durumdaki değişimler için yeniden stoklama ücreti alınmaz
- Yeni makaslar alındıktan hemen sonra gönderilir
- Fiyat farkları kredilendirilir veya tahsil edilir
1. Adım
30 gün içinde talep gönderin
2. Adım
RMA ve talimatları alın
3. Adım
Gönderin ve değişimi alın
İade Koşulları
Önemli: Tüm iadeler için önceden izin (RMA numarası) gereklidir. Uygun izin olmadan yapılan iadeler reddedilebilir. Tüm orijinal ambalajı, aksesuarları, belgeleri ve ürünleri teslim aldığınız haliyle eksiksiz olarak göndermelisiniz.
200$ üzeri siparişlerde, ürünün durumunu ve içeriğini gösteren 1-2 fotoğraf talep edebiliriz. Bu, iadenizi hızlandırmaya yardımcı olur.
İade Koşulları Yönergeleri
bozulmamış: Hiç kullanılmamış. Orijinal ambalajı kapalı ve sağlam. Tüm aksesuarları dahil. %0 Ücret
Mükemmel (Test Edildi): Açılmış, minimum düzeyde uyum/gerginlik testi yapılmıştır (temiz saçta 1-2 test). Görünürde yıpranma yoktur. Hafif sterilizasyon gerektirir. Tüm orijinal ambalajı ve aksesuarları dahildir. %15 Ücret
İyi (Az Kullanılmış): Hafif kullanım belirtileri (az sayıda saç kesimi). Derinlemesine temizlik, sterilizasyon ve profesyonel inceleme gerektirir. Küçük kozmetik kusurlar veya eksik, temel olmayan aksesuarlar (örneğin, yağ şişesi). %30 + 50$ Hizmet Ücreti
Kabul edilemez: Ağır kullanım, hasar, değişiklik, korozyon veya eksik temel bileşenler. İade Reddedildi
İade Maliyeti Sorumlulukları
İade Nakliyesi: İade kargo ücretinin tamamı müşteriye aittir. Ön ödemeli iade etiketleri sağlamıyor veya iade kargo masraflarını karşılamıyoruz.
Nakliye sigortası: Rota Nakliye Koruması ve diğer sigorta ücretleri, sevk edildikten sonra iade edilmez (hizmet sevkiyatla tamamlanır).
İade Yerleri
ABD Siparişleri: Kaliforniya, Laguna Beach'teki depomuza gönderim (iade yetkilendirmesi sırasında belirli adres sağlanacaktır)
Başka Bir Bölgeden mi Sipariş Verdiniz?
Siparişiniz İngiltere, Japonya, Avustralya, Kanada veya Yeni Zelanda mağazalarımızdan geliyorsa, lütfen ilgili mağazayla iletişime geçin. Emin değil misiniz? support@jpscissors.com adresine e-posta gönderin.
Garanti Kapsamını ve Fikrinizi Değiştirdiğinizde İadeyi Anlama
Anahtar Fark: Cayma hakkı iadeleri yalnızca teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde mümkündür. Ancak, ürününüzde bir üretim hatası veya kusuru varsa, sorun ne zaman ortaya çıkarsa çıksın garanti kapsamında olabilirsiniz.
Markaya Göre Garanti Kapsamı
Jaguar - 1 yıl
Cuntetsu - Ömür
Yasaka - 1 yıl
Ichiro - Ömür
Mina - 2 yıl
kamisori - Ömür
Joewell - 1 yıl
mizutani - 1 yıl
Garanti süreleri üreticiye göre değişiklik gösterir. Markanıza özel garanti kapsamını teyit etmek için bizimle iletişime geçin.
Garanti Kapsamında Neler Var (Üretim Hataları)
✓ KAPSAMLI - Üretim Hataları
-
Bıçak kusurları: Fabrika kaynaklı eğilme, düzensiz eğim veya hizalama hatası mevcut
-
Malzeme arızaları: Normal kullanımda metal yorgunluğu, çatlama veya kırılma
-
Gerilim sistemi arızası: Arızalı vida mekanizması
-
Sap kusurları: fabrika kusurundan dolayı kırık kulplar
✗ KAPSAM DIŞI - Normal Kullanım ve Kötüye Kullanım
-
Kör bıçaklar: Tüm makasların düzenli olarak bilenmesi gerekir (normal aşınma)
-
Gerilim ayarlamaları: Makasların zamanla doğal olarak gerginlik ayarına ihtiyacı vardır
-
Kullanıcı hasarı: Düşürme, darbe hasarı, ezikler, kötü kullanımdan kaynaklanan çizikler
-
Yanlış kullanım: Tel, kağıt, plastik veya saçtan başka herhangi bir şeyi kesmek
-
Kimyasal hasar: Uygunsuz temizlik/sterilizasyondan kaynaklanan pas, korozyon veya lekelenme
-
Yanlış bileme: Yanlış bileme tekniklerinden kaynaklanan hasar
-
modifikasyon: Yetkisiz taraflarca yapılan herhangi bir değişiklik, ayarlama veya onarım
-
Normal aşınma ve yıpranma: Genel yaşlanma, kozmetik aşınma, küçük yüzey çizikleri
-
Kayıp veya çalınan eşyalar: Garanti, kaybolan ürünlerin değiştirilmesini kapsamaz
-
Bakım eksikliği: Makasın üretici talimatlarına göre yağlanmaması, temizlenmemesi veya bakımının yapılmaması
Arıza Olmayan Yaygın Sorunlar (Kolay Çözümler!)
Garanti talebinde bulunmadan önce, sorununuzun basit bir ayarlama olup olmadığını kontrol edin:
| Konu |
Kusur Değil - Çözüm |
| Makas gevşek veya sallantılı hissediliyor |
Gerilim vidasını sıkın saat yönünde |
| Makas sıkı veya sert hissediliyor |
Gerginliği gevşetin veya makas yağı uygulayın |
| Düzgün kesmemek, saçı itmek |
Gerginliği ayarlayın ve bıçak hizalamasını kontrol edin |
| Bıçaklar arasında saç katlama |
Gerginliği sıkın - bıçaklar çok gevşek |
| Bıçaklar keskin hissettirmiyor |
Normal giyim - profesyonel bileme gerektirir |
→ Tam Gerilim Ayarlama Kılavuzu
Garanti Talebi Nasıl Dosyalanır?
Makasınızda üretim hatası olduğuna inanıyorsanız:
-
Bize support@jpscissors.com adresinden e-posta gönderin sipariş numaranız ile
-
sorunu tanımlayın detaylı olarak (ne zaman başladığı, kullanımını nasıl etkilediği)
-
Net fotoğraflar ekleyin: Sorunun yakın çekimleri, bıçaklar açık ve kapalı
-
Satın alma tarihini belirtin ve satın alma belgesi
-
Ekibimiz incelemeleri ve garanti kapsamını belirler
-
Onaylanırsa: İade talimatları sağlayacağız (onaylanmış kusurlar için yeniden stoklama ücreti alınmaz)
Önemli: Garanti talepleri her bir durum için ayrı ayrı değerlendirilir. Üretici garantisi, normal aşınma ve yıpranmayı değil, malzeme ve işçilik kusurlarını kapsar. İade edilen ürünleri garanti kapsamını onaylamadan önce inceleme hakkımızı saklı tutarız. Bir sorunun üretim hatasından ziyade yanlış kullanım veya normal aşınmadan kaynaklandığı tespit edilirse, cayma hakkı iade politikaları ve ücretleri uygulanabilir.
İadeye Uygun Olmayan Ürünler
- Tasfiye ürünleri (%40 veya daha fazla indirim)
- Kazınmış veya kişiselleştirilmiş makaslar
- Paket fırsatları ve promosyonlar (tüm paket iade edilmediği sürece)
- Aksesuarlar ve sarf malzemeleri
- Nakliye koruma sigortası (hizmet sevkiyat sırasında tamamlanır)
- 30 günlük süreden sonra iade edilen ürünler (sadece fikrinizi değiştirdiğiniz için; garanti hala geçerli olabilir)
